Λύσεις / IT, Δίκτυα & Επικοινωνίες
Τηλεφωνία & VoIP
Εταιρική τηλεφωνία Yeastar στον χώρο σας ή στο cloud, Linkus, IP τηλέφωνα, DECT και επικοινωνία μέσω SIP.
IT, Δίκτυα & Επικοινωνίες
Τηλεφωνία & VoIP. Η επικοινωνία σας. Χωρίς αποστάσεις.
Ολοκληρωμένες λύσεις εταιρικής τηλεφωνίας με Yeastar στον χώρο σας ή στο cloud. Συνδέουμε τηλεφωνικά κέντρα, εφαρμογές Linkus, λειτουργίες AI, IP τηλέφωνα και ασύρματη επικοινωνία, μαζί με Door Phones και IP Paging, σε ένα οργανωμένο περιβάλλον.
01 / Yeastar PBX / On-premises & Cloud
Το τηλεφωνικό σας κέντρο. Εκεί που σας εξυπηρετεί.
Προσφέρουμε VoIP τηλεφωνικά κέντρα Yeastar για επιχειρήσεις, ξενοδοχεία και οργανισμούς. Σχεδιάζουμε την επικοινωνία γύρω από τα τμήματα, τα ωράρια και τον τρόπο εξυπηρέτησης, με ενιαία λειτουργία για γραφεία, απομακρυσμένους χρήστες και υποκαταστήματα.
On-premises
Εγκατάσταση Yeastar Software PBX σε κατάλληλο server ή εικονική μηχανή στον χώρο σας. Η υποδομή και η διαχείρισή της οργανώνονται σύμφωνα με τις απαιτήσεις της επιχείρησης.
Cloud
Φιλοξενία της τηλεφωνίας στο cloud, χωρίς τοπικό server τηλεφωνικού κέντρου. Επιλέγουμε το κατάλληλο περιβάλλον φιλοξενίας και τις άδειες, με πρόσβαση μέσω των προβλεπόμενων συνδέσεων.
- Αυτόματη υποδοχή, φωνητικά μενού και δρομολόγηση ανά ωράριο.
- Ομάδες κλήσεων, ουρές αναμονής και εργαλεία διαχείρισης για την υποδοχή.
- Voicemail, ιστορικό και αναφορές κλήσεων.
- Σύνδεση με συμβατές SIP γραμμές και κατάλληλο τηλεφωνικό εξοπλισμό.
Συμφωνούμε τα σενάρια λειτουργίας και οργανώνουμε την επέκταση, τα αντίγραφα ασφαλείας και τις ανάγκες διαθεσιμότητας. Η επιλογή μεταξύ τοπικής εγκατάστασης και cloud ακολουθεί τις ανάγκες σας.
Ένα τηλεφωνικό σύστημα που προσαρμόζεται στη λειτουργία και στην ανάπτυξη της επιχείρησης.
02 / Linkus UC Clients
Το εταιρικό σας τηλέφωνο. Και πέρα από το γραφείο.
Το Yeastar Linkus φέρνει τις εταιρικές επικοινωνίες σε κινητό, υπολογιστή και browser. Οι χρήστες αξιοποιούν το εσωτερικό τους και τις λειτουργίες του τηλεφωνικού κέντρου από την κατάλληλη εφαρμογή, με σύνδεση στο Internet.
- Πραγματοποίηση και λήψη εταιρικών κλήσεων από την επιλεγμένη συσκευή.
- Μεταφορά, αναμονή και διαχείριση κλήσεων.
- Εταιρικός κατάλογος, κατάσταση διαθεσιμότητας και ιστορικό.
- Πρόσβαση σε voicemail και στις ενεργές υπηρεσίες του χρήστη.
- Μεταφορά ενεργής κλήσης μεταξύ συμβατών συσκευών μέσω Call Flip.
- Εσωτερική συνομιλία, συνεργασία και διαθέσιμες λειτουργίες συναντήσεων.
Διαμορφώνουμε τις εφαρμογές και τους κανόνες κλήσης ώστε η ομάδα σας να λειτουργεί ενιαία, είτε βρίσκεται στο γραφείο είτε εργάζεται απομακρυσμένα. Με τις κατάλληλες διασυνδέσεις, η επικοινωνία μπορεί να συνδεθεί και με τα εργαλεία που χρησιμοποιείτε καθημερινά.
Ο πελάτης καλεί την επιχείρησή σας, ενώ η ομάδα απαντά από το σημείο και τη συσκευή που την εξυπηρετούν.
03 / AI-Powered Communications
Οι κλήσεις γίνονται χρήσιμη πληροφορία.
Αξιοποιούμε τις λειτουργίες AI της Yeastar για να διευκολύνουμε τη διαχείριση και την παρακολούθηση της επικοινωνίας. Επιλέγουμε τις δυνατότητες που έχουν πρακτική αξία για την ομάδα και τις ενεργοποιούμε στην κατάλληλη έκδοση και διαμόρφωση.
- Call Transcription: μετατροπή υποστηριζόμενων συνομιλιών σε κείμενο, με αναγνώριση ομιλητών και χρονική σειρά.
- Call Summary: σύνοψη, βασικά σημεία και προτεινόμενες επόμενες ενέργειες μετά την κλήση.
- Voicemail-to-Text: ανάγνωση φωνητικών μηνυμάτων ως κείμενο.
- Text-to-Speech: δημιουργία φωνητικών χαιρετισμών και ανακοινώσεων από γραπτό περιεχόμενο.
- AI Receptionist: απάντηση σε συχνές ερωτήσεις από οργανωμένη βάση γνώσης και δρομολόγηση προς το κατάλληλο τμήμα.
Σχεδιάζουμε τη βάση γνώσης, τα δικαιώματα και τις διαδρομές προς την ομάδα σας. Οι χρήστες μπορούν να αξιοποιούν τις διαθέσιμες απομαγνητοφωνήσεις και συνόψεις μέσα από το Linkus και να ελέγχουν τα αποτελέσματα πριν τα χρησιμοποιήσουν.
Λιγότερος χρόνος σε χειροκίνητες σημειώσεις και ευκολότερη πρόσβαση στα σημεία που χρειάζονται συνέχεια.
04 / IP Phones / Fanvil · Yealink · Snom
Η σωστή συσκευή. Για κάθε θέση εργασίας.
Προσφέρουμε VoIP τηλέφωνα Fanvil, Yealink και Snom, με επιλογή ανά ρόλο: υποδοχή, γραφείο, διοίκηση, τηλεφωνική εξυπηρέτηση ή δωμάτιο ξενοδοχείου. Συνδέουμε τις συσκευές με το τηλεφωνικό κέντρο και διαμορφώνουμε τους χειρισμούς που χρειάζεται κάθε χρήστης.
- Καθαρός ήχος και εύκολος καθημερινός χειρισμός.
- Προγραμματιζόμενα πλήκτρα για εσωτερικά και λειτουργίες, όπου υποστηρίζονται.
- Επιλογές για υποδοχή, πολλαπλές γραμμές και συμβατά ακουστικά.
- Κατάλληλες ξενοδοχειακές συσκευές για δωμάτια και κοινόχρηστους χώρους.
- Κεντρική παραμετροποίηση συμβατών συσκευών μέσω auto-provisioning.
Η επιλογή ακολουθεί τη χρήση και τη συμβατότητα. Ελέγχουμε την τροφοδοσία, τη σύνδεση δικτύου, τα πλήκτρα και τις διαθέσιμες λειτουργίες πριν παραδώσουμε τις συσκευές στους χρήστες.
Κάθε θέση αποκτά τους χειρισμούς που χρειάζεται, μέσα σε μια ενιαία τηλεφωνική υποδομή.
05 / SIP Door Phones
Η είσοδος επικοινωνεί με την ομάδα σας.
Με SIP Door Phones της Fanvil συνδέουμε την επικοινωνία της εισόδου με το τηλεφωνικό κέντρο. Ο επισκέπτης καλεί την υποδοχή, το αρμόδιο τμήμα ή μια ομάδα χρηστών, σύμφωνα με το σενάριο που έχουμε διαμορφώσει.
- Φωνητική επικοινωνία και βίντεο με κατάλληλα τερματικά.
- Δρομολόγηση προς εσωτερικό, ομάδα ή εναλλακτικό προορισμό.
- Ελεγχόμενο άνοιγμα πόρτας μέσω συμβατής σύνδεσης.
- Επιλογές ταυτοποίησης και διασύνδεσης με συστήματα ασφάλειας.
- Κατάλληλος εξοπλισμός για τις περιβαλλοντικές συνθήκες της εισόδου.
Ελέγχουμε τη συνεργασία Door Phone, τηλεφωνικού κέντρου, συσκευών απάντησης και μηχανισμού πόρτας. Η διαχείριση της εισόδου ακολουθεί τους ρόλους και τα ωράρια της εγκατάστασης.
Η κλήση της εισόδου φτάνει στο σωστό σημείο, μέσα από την υποδομή επικοινωνίας που ήδη χρησιμοποιείτε.
06 / IP Paging & SIP Speakers
Ανακοινώσεις. Στη σωστή περιοχή.
Προσφέρουμε μεγάφωνα και ηχεία VoIP για Paging, με λύσεις Fanvil και κατάλληλη διασύνδεση με το τηλεφωνικό κέντρο. Οργανώνουμε την εκφώνηση μηνυμάτων προς συγκεκριμένη ζώνη ή ομάδα σημείων, για την καθημερινή λειτουργία της εγκατάστασης.
- Ζωντανές ανακοινώσεις από εξουσιοδοτημένα τηλέφωνα.
- Ομάδες και ζώνες για στοχευμένη ενημέρωση.
- Συμβατή μετάδοση SIP ή multicast και προτεραιότητες μηνυμάτων.
- Δυνατότητα αμφίδρομης επικοινωνίας σε κατάλληλο εξοπλισμό.
- Ηχεία επιλεγμένα για τον χώρο, την κάλυψη και το περιβάλλον.
Μελετάμε την ακουστική κάλυψη, την ευκρίνεια ομιλίας και το δίκτυο, ώστε οι ανακοινώσεις να φτάνουν στην επιθυμητή περιοχή. Διαμορφώνουμε ποιοι χρήστες μπορούν να κάνουν ανακοινώσεις και σε ποιες ζώνες.
Η τηλεφωνική υποδομή εξυπηρετεί και την άμεση ενημέρωση του προσωπικού σε διαφορετικούς χώρους.
07 / DECT Multicell
Η ομάδα κινείται. Η επικοινωνία συνεχίζεται.
Σχεδιάζουμε DECT Multicell με Yealink και Snom για ομάδες που μετακινούνται μέσα στην εγκατάσταση. Πολλαπλές συντονισμένες βάσεις δημιουργούν την απαιτούμενη κάλυψη, με φορητές συσκευές συνδεδεμένες στο τηλεφωνικό κέντρο.
- Εταιρικό εσωτερικό σε φορητή συσκευή DECT.
- Μετακίνηση μεταξύ περιοχών κάλυψης.
- Συνέχιση ενεργής κλήσης μεταξύ βάσεων μέσω seamless handover.
- Επιλογή συσκευών για γραφεία, φιλοξενία και απαιτητικά περιβάλλοντα.
- Δυνατότητα επέκτασης βάσει κάλυψης και ταυτόχρονων κλήσεων.
Η λύση ξεκινά από μελέτη και δοκιμή κάλυψης. Επιλέγουμε θέσεις βάσεων, ελέγχουμε τον συγχρονισμό και δοκιμάζουμε την κίνηση στις πραγματικές διαδρομές του προσωπικού, ώστε το handover να λειτουργεί στην επιλεγμένη περιοχή.
Υποδοχή, τεχνική υπηρεσία και προσωπικό λειτουργίας παραμένουν προσβάσιμοι όσο μετακινούνται.
Ολοκληρωμένος σχεδιασμός
Από την εισερχόμενη κλήση έως τον σωστό άνθρωπο.
Στη DC ELECTRONICS συνδέουμε την τηλεφωνία με τη λειτουργία της επιχείρησης: χρήστες, τμήματα, υποκαταστήματα, είσοδοι και χώροι ανακοινώσεων. Επιλέγουμε τις διαθέσιμες διασυνδέσεις με CRM, Microsoft 365, εργαλεία εξυπηρέτησης ή PMS ξενοδοχείου, σύμφωνα με τη συμβατότητα.
Σχεδιασμός επικοινωνίας
Χρήστες, γραμμές, ωράρια, ουρές εξυπηρέτησης και σενάρια για κάθε τμήμα.
Ενοποίηση & δοκιμές
Τηλεφωνικό κέντρο, δίκτυο, συσκευές, εφαρμογές και έλεγχος των διασυνδέσεων στην εγκατάσταση.
Παράδοση & εκπαίδευση
Εκπαίδευση χρηστών, τεκμηρίωση και υποστήριξη για την καθημερινή λειτουργία και τις αλλαγές.
Χρήσεις
Επικοινωνία προσαρμοσμένη στον τρόπο που εργάζεστε.
Γραφεία & υποκαταστήματα
Ενιαία τηλεφωνική λειτουργία και συνεργασία για ομάδες σε διαφορετικά σημεία.
Ξενοδοχεία & resorts
Υποδοχή, δωμάτια και φορητή επικοινωνία για το προσωπικό λειτουργίας.
Πωλήσεις & εξυπηρέτηση
Ουρές κλήσεων, εργαλεία παρακολούθησης και AI για ευκολότερη συνέχεια της επικοινωνίας.
Αποθήκες & βιομηχανία
DECT κάλυψη, επικοινωνία εισόδων και οργανωμένες ανακοινώσεις σε ζώνες.
Οι λειτουργίες επιλέγονται βάσει της έκδοσης Yeastar, των αδειών και πρόσθετων υπηρεσιών, της συμβατότητας συσκευών και της υποδομής. Για το AI ελέγχουμε τις διαθέσιμες γλώσσες και τις ρυθμίσεις επεξεργασίας. Η κάλυψη DECT και το handover επιβεβαιώνονται με μελέτη και δοκιμές. Οι εικόνες παρουσιάζουν ενδεικτικό εξοπλισμό και περιβάλλοντα των κατασκευαστών.
Δείτε τον εξοπλισμό Τηλεφωνίας & VoIPΕπόμενο βήμα